AVISO DE PRIVACIDAD

Servicio cubierto

Este Aviso de Privacidad se aplica a la aplicación Db To Excel y al servicio en línea relacionado, incluidas las operaciones de cuenta, suscripción, soporte y servicio. Describe nuestras políticas sobre la información personal de los usuarios para el servicio en general.

Enlace a la política de privacidad: http://www.dbtoexcel.com/Home/Privacy

1. Responsable del tratamiento

Este Aviso de Privacidad se ha preparado para informar a los usuarios de los servicios de software prestados por Informax Assist Bilisim Teknolojileri AS sobre el tratamiento de su información personal.

Tratamos y protegemos la información personal de conformidad con la legislación aplicable y con medidas de seguridad alineadas con los estándares del sector.

2. Categorías de información personal que recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de información personal:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Datos de cuenta y perfil
• Dirección IP
• Información del dispositivo y del navegador
• Registros de uso y de transacciones
• Información de facturación, pago y suscripción
• Solicitudes de soporte y comunicaciones relacionadas

3. Finalidades del tratamiento

Usamos la información personal para las siguientes finalidades comerciales y operativas:

• Prestar y mantener el servicio SaaS
• Crear, administrar y proteger las cuentas de usuario
• Gestionar suscripciones, facturación y flujos de pago
• Ofrecer atención al cliente y soporte técnico
• Mejorar el rendimiento, las funciones y la fiabilidad del producto
• Detectar, prevenir e investigar fraudes o usos indebidos
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contables
• Analizar la calidad del servicio y la experiencia del usuario

4. Uso, analítica y registros técnicos

Para prestar el servicio de forma segura, medir el rendimiento, resolver errores, prevenir el uso indebido, mejorar la experiencia del usuario y desarrollar el producto, pueden tratarse los siguientes datos de uso y registros técnicos:

• Información de cuenta y sesión
• Información del dispositivo, navegador y dirección IP
• Información sobre el uso de páginas y funciones
• Registros técnicos relativos a tiempos de transacción y solicitudes API
• Registros de errores e información técnica de diagnóstico
• Datos similares de uso, rendimiento y seguridad

Estos datos también pueden ser tratados, limitados a los fines correspondientes, por proveedores de servicios externos que prestan los siguientes servicios:

• Servicios de infraestructura y alojamiento
• Servicios de seguridad
• Servicios de supervisión de errores y registro
• Servicios de analítica
• Servicios de soporte técnico

5. Cómo recopilamos la información

Podemos recopilar información personal a través de los siguientes canales:

• Interacciones en el sitio web
• Formularios de registro y de cuenta
• Procesos de suscripción y de pago
• Formularios de contacto y comunicaciones con clientes
• Solicitudes de soporte técnico
• Cookies y tecnologías analíticas

6. Comunicación de información personal

Podemos comunicar información personal a las siguientes categorías de destinatarios cuando sea razonablemente necesario para la prestación del servicio o el cumplimiento legal:

• Procesadores de pago y socios de facturación
• Proveedores de infraestructura en la nube y de alojamiento
• Prestadores de servicios técnicos que respaldan la plataforma
• Autoridades gubernamentales, reguladores, tribunales o fuerzas del orden cuando la ley lo exija

La información personal se comparte solo en la medida necesaria para la finalidad correspondiente.

7. Cookies y tecnologías similares

Podemos usar cookies y tecnologías similares para operar, proteger y mejorar el servicio.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Gestionar sesiones
• Recordar preferencias del usuario
• Medir tráfico y realizar análisis
• Seguridad y prevención de abusos

Puede desactivar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Si lo hace, es posible que algunas funciones del servicio no funcionen correctamente.

8. Conservación de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas en este aviso, entre ellas:

• Mientras la cuenta de usuario permanezca activa
• Durante el período exigido por las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables
• Durante un plazo razonable tras la finalización de la relación contractual cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones legales

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal, entre ellas:

• Controles de acceso
• Cifrado y prácticas de transmisión segura
• Registro y supervisión del sistema
• Medidas de seguridad de infraestructura y de aplicación

10. Derechos del usuario

Con sujeción a la legislación aplicable, los usuarios pueden solicitar:

• Confirmación de si tratamos su información personal
• Información sobre dicho tratamiento
• La corrección de información inexacta o incompleta
• La eliminación o limitación del tratamiento cuando legalmente proceda
• Conocer si la información personal ha sido comunicada a terceros

11. Contacto y solicitudes

Puede enviar solicitudes relacionadas con la privacidad a través de nuestros canales de comunicación disponibles, incluido el correo electrónico o los métodos de solicitud por escrito puestos a disposición por la empresa.

Las solicitudes se revisarán y tramitarán de conformidad con los requisitos legales aplicables.