إشعار الخصوصية

الخدمة المشمولة

ينطبق إشعار الخصوصية هذا على تطبيق Db To Excel والخدمة الإلكترونية ذات الصلة، بما في ذلك الحساب والاشتراك والدعم وعمليات الخدمة. ويوضح سياساتنا بشأن المعلومات الشخصية للمستخدمين على مستوى الخدمة ككل.

رابط سياسة الخصوصية: http://www.dbtoexcel.com/Home/Privacy

1. مسؤول البيانات

تم إعداد إشعار الخصوصية هذا لإبلاغ مستخدمي خدمات البرمجيات المقدمة من Informax Assist Bilisim Teknolojileri AS بكيفية معالجة معلوماتهم الشخصية.

نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية وحمايتها وفقًا للقوانين المعمول بها وتدابير الحماية المتعارف عليها في القطاع.

2. فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية:

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• بيانات الحساب والملف الشخصي
• عنوان IP
• معلومات الجهاز والمتصفح
• سجلات الاستخدام وسجلات العمليات
• معلومات الفوترة والدفع والاشتراك
• طلبات الدعم والمراسلات ذات الصلة

3. أغراض المعالجة

نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التجارية والتشغيلية التالية:

• تقديم خدمة SaaS وصيانتها
• إنشاء حسابات المستخدمين وإدارتها وتأمينها
• إدارة الاشتراكات والفوترة وعمليات الدفع
• تقديم دعم العملاء والدعم الفني
• تحسين أداء المنتج وميزاته وموثوقيته
• اكتشاف الاحتيال أو إساءة الاستخدام ومنعها والتحقيق فيها
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والمحاسبية
• تحليل جودة الخدمة وتجربة المستخدم

4. سجلات الاستخدام والتحليلات والسجلات الفنية

لأغراض تقديم الخدمة بشكل آمن، وقياس الأداء، وحل الأخطاء، ومنع إساءة الاستخدام، وتحسين تجربة المستخدم، وتطوير المنتج، قد تتم معالجة بيانات الاستخدام والسجلات الفنية التالية:

• معلومات الحساب والجلسة
• معلومات الجهاز والمتصفح وعنوان IP
• معلومات استخدام الصفحات والميزات
• السجلات الفنية المتعلقة بأوقات المعاملات وطلبات API
• سجلات الأخطاء ومعلومات التشخيص الفنية
• بيانات استخدام وأداء وأمان مماثلة

قد تتم معالجة هذه البيانات أيضًا، في حدود الأغراض ذات الصلة، من قبل مزودي خدمات من جهات خارجية يقدمون الخدمات التالية:

• خدمات البنية التحتية والاستضافة
• خدمات الأمان
• خدمات مراقبة الأخطاء والتسجيل
• خدمات التحليلات
• خدمات الدعم الفني

5. كيفية جمع المعلومات

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية عبر القنوات التالية:

• التفاعل مع الموقع الإلكتروني
• نماذج التسجيل وإنشاء الحساب
• عمليات الاشتراك وإتمام الشراء
• نماذج التواصل ومراسلات العملاء
• طلبات الدعم الفني
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التحليلات

6. الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح عن المعلومات الشخصية للجهات التالية عند الضرورة المعقولة لتقديم الخدمة أو الامتثال القانوني:

• معالجو الدفع وشركاء الفوترة
• مزودو البنية التحتية السحابية والاستضافة
• مزودو الخدمات الفنية الداعمة للمنصة
• الجهات الحكومية والهيئات التنظيمية والمحاكم أو جهات إنفاذ القانون عندما يقتضي القانون ذلك

تتم مشاركة المعلومات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتحقيق الغرض المعني.

7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها.

وقد تُستخدم هذه التقنيات من أجل:

• إدارة الجلسات
• تذكر تفضيلات المستخدم
• قياس الزيارات والتحليلات
• الأمان ومنع إساءة الاستخدام

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات المتصفح. وإذا قمت بذلك، فقد لا تعمل بعض ميزات الخدمة على النحو الصحيح.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة بشكل معقول للأغراض الموضحة في هذا الإشعار، بما في ذلك:

• طالما أن حساب المستخدم يظل نشطًا
• للمدة التي تتطلبها الالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية المعمول بها
• لفترة معقولة بعد انتهاء العلاقة التعاقدية عندما يكون ذلك ضروريًا لإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها

9. أمن البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية، بما في ذلك:

• ضوابط الوصول
• التشفير وممارسات النقل الآمن
• تسجيل الأنظمة ومراقبتها
• تدابير أمن البنية التحتية والتطبيقات

10. حقوق المستخدم

رهنًا بالقانون المعمول به، يجوز للمستخدمين طلب ما يلي:

• تأكيد ما إذا كنا نعالج معلوماتهم الشخصية
• الحصول على معلومات بشأن تلك المعالجة
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• طلب الحذف أو التقييد عندما يكون ذلك متاحًا قانونًا
• معرفة ما إذا تم الإفصاح عن المعلومات الشخصية إلى أطراف ثالثة