اتفاقية المستخدم (شروط خدمة SaaS)

1. الأطراف

تُبرم اتفاقية المستخدم هذه إلكترونيًا بين Informax Assist Bilisim Teknolojileri AS وبين المستخدم الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها.

2. وصف الخدمة

توفر الشركة منصة برمجيات كخدمة (SaaS) يمكن الوصول إليها عبر الإنترنت.

وكجزء من الخدمة، يجوز للمستخدم:

• الوصول إلى منصة البرمجيات
• تنفيذ عمليات متعلقة بالبيانات
• استخدام الوظائف والميزات المتاحة ضمن الخدمة

3. توافق Excel وبيئة المستخدم

يعمل Db To Excel كإضافة Office مستندة إلى الويب لبرنامج Microsoft Excel. يعتمد استخدام الخدمة على دعم إصدار Excel لدى المستخدم وحساب Microsoft والترخيص والاتصال بالإنترنت وإعدادات المؤسسة لإضافات Microsoft Office وإضافات Excel على الويب.

يمكن استخدام الخدمة مع Microsoft 365 Excel وExcel على الويب وإصدارات Excel المناسبة لنظام Windows أو Mac التي تدعمها Microsoft؛ ومع ذلك، لا يتم ضمان التوافق مع جميع إصدارات Excel أو الأجهزة أو أنواع التراخيص أو الإعدادات المؤسسية.

يتحمل المستخدم مسؤولية اختبار ما إذا كانت الخدمة تعمل في بيئة Excel الخاصة به خلال فترة التجربة المجانية. ومع مراعاة الأحكام الإلزامية للقانون المعمول به، فإن حالات عدم التوافق الناتجة عن البيئة التقنية الخاصة بالمستخدم لا تنشئ بحد ذاتها حقًا في استرداد الرسوم.

4. تسجيل الحساب

يجب على المستخدم إنشاء حساب لاستخدام الخدمة.

ويوافق المستخدم على ما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة ومحدّثة
• الحفاظ على سرية بيانات اعتماد الحساب وأمنها
• عدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور مع أي طرف ثالث غير مصرح له

5. خطط الاشتراك

قد تُقدَّم الخدمة ضمن خطط الاشتراك التالية:

• اشتراك شهري
• اشتراك سنوي

تكون دورة الفوترة قائمة على التقويم وتُحدد شهريًا أو سنويًا بحسب خطة الاشتراك التي يختارها المستخدم.

تبدأ مدة الاشتراك عند إتمام الدفع بنجاح وإنشاء سجل الاشتراك أو تفعيله في حساب المستخدم. ويتم تحديد تاريخ بداية ونهاية فترة الاشتراك وفقًا لسجلات الاشتراك المحددة لحساب المستخدم في النظام.

يوافق المستخدم على دفع الرسوم المحددة للخطة المختارة.

إذا تم الحصول على الخدمة من خلال Microsoft Marketplace، فإن اتفاقية المستخدم هذه تُعد أيضًا اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA) للعرض المعني، إلى جانب أي شروط شراء أو طلب من Microsoft Marketplace تكون واجبة التطبيق.

6. شروط الدفع

قد تتم معالجة المدفوعات عبر بطاقات الائتمان أو مزودي خدمات الدفع أو أنظمة الدفع الإلكترونية.

قد لا يتم بدء الخدمة أو تجديدها أو تفعيل فترة الاشتراك المعنية ما لم يتم استلام الدفع أو التحقق منه بنجاح.

مع مراعاة الأحكام الإلزامية للقانون المعمول به وأي قواعد إلزامية قد تنطبق على عمليات الشراء التي تتم عبر مزود دفع أو Microsoft Marketplace، لا تُرد رسوم الاشتراك المدفوعة في حال الإلغاء أو عدم الاستخدام أو العدول عن الاشتراك.

7. التجديد والإلغاء

لا تتجدد الاشتراكات تلقائيًا ما لم تذكر الشركة ذلك صراحة. يجوز للمستخدم تجديد الاشتراك قبل انتهاء مدته أو بعد انتهائها من خلال إتمام عملية الدفع أو التجديد للخطة المؤهلة.

تُحدد تواريخ بداية ونهاية فترة الاشتراك المجددة وفقًا لسجلات الاشتراك التي يتم إنشاؤها أو تحديثها لحساب المستخدم في النظام.

يجوز للمستخدم إلغاء الاشتراك. وما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة، لا ينشئ الإلغاء حقًا في استرداد أي مبلغ عن فترة الاشتراك المدفوعة الحالية؛ ويستمر حق المستخدم في استخدام الخدمة حتى نهاية الفترة الحالية. وتظل حقوق الشركة في تعليق الخدمة أو إنهائها محفوظة في حالات مخالفة العقد أو الاستخدام غير القانوني أو وجود خطر أمني أو عدم الوفاء بالتزامات الدفع.

8. الاستخدام المقبول

يُحظر على المستخدم ما يلي:

• الهندسة العكسية للبرنامج أو فك ترجمته أو محاولة استخراج الشفرة المصدرية منه
• إساءة استخدام النظام أو التدخل في عمله
• تنفيذ إجراءات قد تؤدي إلى إتلاف الخدمة أو تعطيلها أو إضعافها
• استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية
• انتهاك حقوق أي طرف ثالث

9. انقطاعات الخدمة

يجوز للشركة تعليق الوصول إلى الخدمة أو تقييده مؤقتًا في حالات مثل:

• الصيانة المجدولة
• التدابير الأمنية
• الأعطال التقنية
• المشكلات المتعلقة بالبنية التحتية

وحيثما يكون ذلك ممكنًا بشكل معقول، سيتم إبلاغ المستخدمين خلال وقت مناسب.

10. الملكية الفكرية

البرنامج والتصميم والعلامة التجارية وجميع المحتويات ذات الصلة مملوكة لـ Informax Assist Bilisim Teknolojileri AS.

لا تنتقل إلى المستخدم أي حقوق ملكية. ويُمنح المستخدم فقط حق محدود وقابل للإلغاء وغير حصري لاستخدام الخدمة وفقًا لهذه الاتفاقية.

11. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل الشركة المسؤولية عن:

• الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الخاصة أو العقابية
• فقدان البيانات
• فقدان الإيرادات أو الأرباح أو فرص الأعمال أو القيمة التجارية

12. التعليق والإنهاء

يجوز للشركة تعليق حساب المستخدم أو وصوله إلى الخدمة مؤقتًا أو تقييده أو إنهاؤه في الحالات التالية:

• مخالفة هذه الاتفاقية
• استخدام الخدمة بشكل غير قانوني أو غير مصرح به
• عدم الوفاء بالتزامات الدفع
• وجود خطر على أمان الحساب أو أمان النظام أو أمان أطراف ثالثة
• وجود شبهة تسجيل دخول مشبوه أو إساءة استخدام أو نشاط غير معتاد أو وصول غير مصرح به

قد تُطبق إجراءات التعليق لأسباب أمنية بصورة مؤقتة من أجل تقييم الخطر واستكمال الفحوصات اللازمة.

13. المراسلات الخدمية والقانونية

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، يجوز للشركة التواصل مع المستخدم عبر البريد الإلكتروني أو غيره من قنوات الاتصال المتاحة بشأن المسائل المرتبطة بالحساب أو الأمن أو استمرارية الخدمة أو المشكلات التقنية أو الفوترة أو الالتزامات القانونية أو أي إشعارات مهمة أخرى متعلقة بالخدمة.

قد تُرسل هذه المراسلات بشكل مستقل عن تفضيلات التسويق أو النشرة البريدية عندما تكون ضرورية لأداء الخدمة أو أمن الحساب أو الامتثال للالتزامات القانونية.